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驗(yàn)證碼可能是網(wǎng)絡(luò)上僅次于彈出窗口的第二大令人惱火的東西。然而，即使您不在乎訪問者是否生氣地離開您的網(wǎng)站，驗(yàn)證碼還有另一個(gè)真正傷害您的副作用 - 它們會(huì)殺死轉(zhuǎn)化。這超出了你的承受能力，因?yàn)樗苯訐糁辛四愕目诖?/p>
垃圾郵件很糟糕，但驗(yàn)證碼也好不到哪兒去
上世紀(jì)末，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)開始飛速發(fā)展時(shí)，垃圾郵件也隨之發(fā)展。垃圾郵件很快變成了許多網(wǎng)站的噩夢(mèng)，網(wǎng)站管理員迫切地尋求解決垃圾郵件問題的方法。這樣的解決方案很快就被提供了，它被稱為 CAPTCHA（區(qū)分計(jì)算機(jī)和人類的完全自動(dòng)化公共圖靈測(cè)試）。驗(yàn)證碼的功能是阻止垃圾郵件機(jī)器人完成其工作。
很快事實(shí)證明，垃圾郵件機(jī)器人（及其創(chuàng)建者）并不那么愚蠢，他們很快就找到了欺騙驗(yàn)證碼的方法。盡管如此，驗(yàn)證碼仍然能夠過濾掉網(wǎng)站收到的至少一部分垃圾郵件，這就是它們?nèi)匀淮嬖诘脑颉?/p>
然而，這是有代價(jià)的。驗(yàn)證碼不僅可以阻止垃圾郵件機(jī)器人，而且還可以成為合法人類訪問者的障礙。更糟糕的是，驗(yàn)證碼不僅可以阻止人類，還可以阻止搜索引擎機(jī)器人。如果您的內(nèi)容只有在正確輸入驗(yàn)證碼后才能訪問，那么很明顯該內(nèi)容對(duì)于搜索引擎蜘蛛來說是遙不可及的，即使他們可以，也不會(huì)費(fèi)心填寫驗(yàn)證碼?? 他們只是轉(zhuǎn)移到下一個(gè)更受歡迎的站點(diǎn)。
在比較壞的情況下，驗(yàn)證碼煩人的事情是，如果未正確實(shí)施，則會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失?？紤]一下這樣的情況：您的驗(yàn)證碼幾乎難以辨認(rèn)和/或驗(yàn)證碼填寫錯(cuò)誤后，表單上的所有數(shù)據(jù)都被清除，瘋狂的用戶必須從頭開始。您怎么看？例如，有多少用戶會(huì)費(fèi)心重新填寫表格只是為了向您購(gòu)買東西？
驗(yàn)證碼會(huì)損害轉(zhuǎn)化
從可用性的角度來看，驗(yàn)證碼是不好的，正如已經(jīng)提到的，如果它們阻止搜索引擎蜘蛛對(duì)驗(yàn)證碼后面的頁(yè)面進(jìn)行索引，那么它們也不利于 SEO。然而，當(dāng)你考慮轉(zhuǎn)換時(shí)，真正的損害就已經(jīng)造成了。驗(yàn)證碼只會(huì)殺死轉(zhuǎn)化，這可能是他們?cè)谒阉饕鎯?yōu)化方面糟糕的缺點(diǎn)。
損失的轉(zhuǎn)化比垃圾郵件更重要。垃圾郵件可能會(huì)令人惱火，但它不會(huì)像缺乏轉(zhuǎn)化那樣毀掉您的業(yè)務(wù)。雖然結(jié)果因網(wǎng)站而異，但當(dāng)驗(yàn)證碼打開時(shí)，這可能會(huì)大幅降低轉(zhuǎn)化率。例如，如果您在時(shí)事通訊注冊(cè)表單上有驗(yàn)證碼，這可能會(huì)將您的訂閱者數(shù)量減少一半，因?yàn)樵S多用戶甚至懶得用驗(yàn)證碼碰碰運(yùn)氣。如果您在購(gòu)物網(wǎng)站上有驗(yàn)證碼，這可能會(huì)讓您避免一些虛假訂單，但沮喪的客戶數(shù)量將比這個(gè)多幾倍。
基本上，驗(yàn)證碼越困難且難以辨認(rèn)，轉(zhuǎn)化率下降的幅度就越大。如果您不相信，請(qǐng)?jiān)谀木W(wǎng)站上嘗試不同難度的驗(yàn)證碼并記下結(jié)果。
要求用戶填寫字母和數(shù)字的標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證碼是容易接受的，但它們?nèi)匀皇且粋€(gè)很大的障礙。音頻和視頻驗(yàn)證碼是一個(gè)真正的殺手，因?yàn)樗鼈兛赡苄枰脩糸L(zhǎng)達(dá)一分鐘的時(shí)間來收聽或觀看并填寫。這就是為什么音頻和視頻驗(yàn)證碼是放棄率比較高的驗(yàn)證碼也就不足為奇了。
驗(yàn)證碼替代方案
不幸的是，無論技術(shù)進(jìn)步多少，真正的驗(yàn)證碼替代方案尚未出現(xiàn)。這并不意味著您對(duì)垃圾郵件完全無能為力。您可能想嘗試以下 3 種驗(yàn)證碼替代方案：
使用不那么煩人的驗(yàn)證碼變體。在眾多驗(yàn)證碼變體中，有一些更容易被用戶接受，例如用戶必須解決簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)問題（如 3+4）并輸入結(jié)果的變體。這種驗(yàn)證碼類型消除了讓用戶惱火的難以辨認(rèn)的字母，如果您使用所有用戶都可以解決的簡(jiǎn)單數(shù)學(xué)問題，這可能會(huì)為您解決驗(yàn)證碼問題。
獲取 Akismet 或其他第三方反垃圾郵件解決方案。您的下一個(gè)選擇是使用專用的反垃圾郵件解決方案。這里的選擇是壓倒性的，您的選擇會(huì)根據(jù)您需要垃圾郵件過濾器的目的而有所不同。Akismet 是可用于多個(gè)平臺(tái)的通用垃圾郵件過濾器之一，因此，如果您到目前為止還沒有嘗試過，那么現(xiàn)在是時(shí)候嘗試一下了。
應(yīng)用蜜罐技術(shù)。蜜罐技術(shù)包括一個(gè)由用戶留空的字段。這樣一來，人類就不會(huì)填補(bǔ)該字段，只有不理解指令的機(jī)器人才會(huì)填補(bǔ)該字段。然而，蜜罐技術(shù)并非萬無一失。心不在焉或視力受損的用戶可能會(huì)填補(bǔ)該領(lǐng)域，而更智能的機(jī)器人可以避免它。這些都是蜜罐技術(shù)在實(shí)踐中不那么流行的原因。
是時(shí)候擺脫驗(yàn)證碼了嗎？
正如您所看到的，驗(yàn)證碼很糟糕，但它們的替代方案也不是一個(gè)解決方案。因此，您選擇就是擺脫驗(yàn)證碼。在很多情況下，這可能是你的舉動(dòng)？即，如果您沒有收到大量垃圾郵件，但驗(yàn)證碼會(huì)殺死您的轉(zhuǎn)化，那么您盡量放棄它。另一方面，如果您確實(shí)收到了大量垃圾郵件，并且驗(yàn)證碼對(duì)您的用戶來說并不是什么大問題，那么答案很明顯 -？留下驗(yàn)證碼。您只需要具體分析您的情況，并決定什么適合您的情況，什么不適合。
