隨著企業(yè)的發(fā)展并轉(zhuǎn)向其產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字營銷,營銷世界也發(fā)生了變化。在這個技術(shù)的世界里,企業(yè)很容易忽視促銷產(chǎn)品的內(nèi)在價值。它們通常被認(rèn)為是效果較差且價格較高的營銷方法,這使得這些產(chǎn)品更加無關(guān)緊要。然而,現(xiàn)實(shí)與預(yù)期不同。
許多企業(yè)現(xiàn)在正在轉(zhuǎn)向數(shù)字營銷和廣告,并專注于社交媒體等事物,并通過他們的社交媒體平臺影響潛在客戶,這可能會使他們面臨與客戶失去聯(lián)系的風(fēng)險,因?yàn)橥ㄟ^社交媒體和其他互聯(lián)網(wǎng)媒體的聯(lián)系并不像人們想象的那樣個人化。在某種程度上,促銷禮品使企業(yè)能夠與客戶保持密切聯(lián)系,并發(fā)展品牌知名度,并不斷提醒客戶了解公司。很明顯,促銷品仍然可以對客戶產(chǎn)生重大影響,并影響他們選擇業(yè)務(wù)。
但主要問題出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部,即選擇合適的產(chǎn)品來比較好地代表和促進(jìn)業(yè)務(wù)。另一件事是什么時候應(yīng)該把它們送出去?這些問題在公司向客戶分發(fā)公司禮品的社交活動和各種會議上變得更加清晰。他們正在分發(fā)廉價的個性化杯子、品牌鋼筆等,或某種類型的小冊子或印刷材料來解釋他們的業(yè)務(wù)。
有時這些產(chǎn)品可能會非常有影響力,而在其他時候,它們不會對潛在客戶產(chǎn)生任何影響。在以技術(shù)為基礎(chǔ)和面向業(yè)務(wù)的情況下,實(shí)體產(chǎn)品可能非常混亂且毫無意義。但是,只要有正確的意圖以及對既定目標(biāo)的清晰理解,實(shí)物贓物肯定會極大地增強(qiáng)這些企業(yè)的營銷工作。
企業(yè)需要做的一件事就是取悅客戶。如今,通過提供出色的客戶服務(wù)和出色的產(chǎn)品是不夠的。隨著各行各業(yè)企業(yè)之間的競爭日益激烈,企業(yè)現(xiàn)在正在爭奪品牌忠誠度以及客戶的正面評價。比較好的企業(yè)通過嘗試不同的東西和提供獨(dú)特的東西來給客戶帶來驚喜來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
它不僅只限于感謝信,公司可以將其用作實(shí)物贓物,以取悅客戶。這些公司需要選擇并發(fā)送令人驚嘆的禮物,例如品牌贓物袋、禮品籃、定制 T 恤。這樣,客戶肯定會從一天起就感到感激。
憑借這種特殊的理念,很少有公司根據(jù)客戶的要求和他們的興趣定制他們的贓物,并成為任何客戶一天的亮點(diǎn)。這些隨機(jī)禮物被打上公司禮物的烙印,作為感謝禮物分發(fā),但禮物的自發(fā)性和專業(yè)性確實(shí)讓客戶感到高興。對于任何企業(yè)來說,提高客戶之間的品牌印象并產(chǎn)生積極的口碑都很重要,這對產(chǎn)品或服務(wù)的采用和購買大有幫助。
另一件需要關(guān)注的重要事情是在客戶和企業(yè)之間建立更深層次的品牌聯(lián)系。根據(jù)對高影響力激勵因素或驅(qū)動消費(fèi)者行為的因素的研究,增強(qiáng)和幫助這些激勵因素的品牌能夠在情感層面上更好地與企業(yè)客戶建立聯(lián)系,這反過來又推動客戶更多地使用產(chǎn)品。重要的是,與高度滿意的客戶相比,這些有情感聯(lián)系的客戶肯定具有更多的終身價值。
情感聯(lián)系客戶的一個例子是當(dāng)人們找到歸屬感時。為了增強(qiáng)這種特殊的愿望,企業(yè)利用了人們的群體心態(tài),讓客戶感覺自己是家庭、部落或團(tuán)隊(duì)的一部分。無論企業(yè)或品牌如何稱呼它,正是這種社區(qū)意識在客戶內(nèi)部建立了更深層次的聯(lián)系,這可以通過不同的方式輕松完成,包括定制禮品等實(shí)物。同樣,客戶在收到禮物時的一次和最初的外展以及特殊感覺感覺是品牌重視他們作為一個人,并且比其他企業(yè)更重視他們。企業(yè)以特定和類似的方式建立更深層次的品牌聯(lián)系,他們用感謝信或其他類型的禮物(如品牌鋼筆、筆記本等)取悅客戶,具體取決于客戶。不同之處在于,旨在加深品牌聯(lián)系的實(shí)體贓物通常更可預(yù)測且更一致。當(dāng)一個企業(yè)始終如一地通過簽名感謝禮物或物品、會議上的贈品或其他物品來跟進(jìn)客戶時,他們本質(zhì)上表現(xiàn)出對客戶的承諾,而不僅僅是企業(yè)的主要產(chǎn)品。
接下來也是最后需要考慮的事情是在選擇促銷產(chǎn)品時為客戶提供有用的解決方案。實(shí)物產(chǎn)品為企業(yè)提供了將自己更多地融入客戶生活的能力。收件人可能會每天使用有用的產(chǎn)品,例如促銷移動電源,特別是如果他們擁有智能手機(jī)并不斷提醒您的業(yè)務(wù)?,F(xiàn)在,您的企業(yè)不僅要向客戶提供主要產(chǎn)品或服務(wù),而且還要更深入地考慮客戶的需求。當(dāng)您的物品與其他物品進(jìn)行比較時,這種聯(lián)系更加清晰和明顯。您的商品對客戶越有用,您對他們的關(guān)心就越深。
例如,在這個數(shù)字時代,在會議上分發(fā)定制的 USB 驅(qū)動器作為產(chǎn)品可能沒有多大意義。隨著云和其他形式的文件共享等技術(shù)的出現(xiàn),USB 驅(qū)動器已成為過時的項(xiàng)目。此外,在某些情況下,傳統(tǒng)的 USB 驅(qū)動器可能不再與較新的筆記本電腦和臺式機(jī)兼容。如果客戶收到任何不再使用的 USB 驅(qū)動器,那么該產(chǎn)品完全是浪費(fèi)。
取而代之的是,企業(yè)可以通過遵循比較近的產(chǎn)品趨勢來成功獲得有用的產(chǎn)品。隨著客戶對智能手機(jī)的依戀越來越多,有一種獨(dú)特的促銷品,如粘性錢包,它粘在手機(jī)背面以容納信用卡和現(xiàn)金。由于這些錢包非常便宜,因此公司更容易提供這些粘性錢包作為促銷產(chǎn)品?,F(xiàn)在,每當(dāng)客戶掏出手機(jī)或付款時,他們以及他們周圍的人都可以看到徽標(biāo)以及企業(yè)的設(shè)計(jì),這也在公用事業(yè)和品牌之間建立了聯(lián)系。
最后,促銷產(chǎn)品是您可以用來推廣業(yè)務(wù)的比較好的方式之一。無論您是參加貿(mào)易展還是會議,并希望為您的客戶帶來驚喜,實(shí)物產(chǎn)品都非常有助于更好地與您的業(yè)務(wù)受眾建立聯(lián)系。促銷產(chǎn)品在建立企業(yè)品牌和贏得他們的忠誠度方面仍然對客戶有很大的影響。通過這些產(chǎn)品,企業(yè)可以給客戶留下獨(dú)特的印象。